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Besoin d'aide?

+ 34 652 58 08 88 Email: info@costabravaway.com

Comment remboursez-vous la caution?

Vous récupérerez le montant de votre caution une semaine après votre départ par virement bancaire ou par carte de crédit.

Vous recevrez le montant total tant  s'il il n'y a pas eu de dommages dus à une mauvaise utilisation.

Quels sont les horaires de départ et d'entrée dans les villas ?

L'heure d'arrivée aux villas se situe entre 16h00 et 20h00, cependant si vous prévoyez d'arriver à une autre heure, prévenez-nous et si possible nous serons là pour vous accueillir.

Le jour de votre départ vous devez quitter la maison à 10h00 du matin.
Aux mois de mai, juin et septembre, il est possible que nous pouvons plus flexibles avec les horaires.

Que se passe-t-il si je ne peux pas voyager en raison de restrictions de mobilité en raison de covid?

Ne vous faites pas de soucis; dans ce cas, nous vous rembourserons 100% du montant payé.

Que faire si j'ai un changement de plan de dernière minute ?

Ensuite, nous appliquerons ces conditions d'annulation :

Ce n'est pas la chose habituelle, mais si vous constatez des dommages dans la maison ou les installations de jardin, contactez-nous immédiatement au +34 652 580 888 pour vous donner la meilleure solution.


En cas d'annulation plus de 90 jours à l'avance, nous appliquons une pénalité de 25% de la réservation.
Si l'annulation est faite entre 42 et 90 jours avant l'arrivée nous appliquons une pénalité de 50% de la réservation.
Pour les annulations moins de 42 jours à l'avance, nous facturons 100%.

Comment puis-je effectuer le paiement?

Au moment de la réservation, nous vous demanderons de payer 50% du montant total (hors taxe de séjour) ; Le reste doit être payé au moins 30 jours avant votre arrivée ou bien en espèce à l'arrivée.

Quels services notre réservation comprend-elle?

Outre l'hébergement dans la villa de votre choix et l'utilisation et la jouissance de toutes ses installations, le prix de la réservation comprend un service de ménage obligatoire que nous réaliserons avant votre arrivée. Vous pouvez vérifier le montant de ce service lors du processus de réservation. Draps et serviettes pour votre séjour sont inclus dans le prix

Que se passe-t-il si je trouve un défaut dans la villa?

Ce n'est pas la chose habituelle, mais si vous constatez des dommages dans la maison ou les installations de jardin, contactez-nous immédiatement au +34 652 580 888 pour vous donner la meilleure solution.

le prix de ligne de la réservation est celui affiché?

Oui, mais vous devez garder à l'esprit que la Generalitat de Catalogne nous oblige à vous facturer une taxe de séjour de 0,90 € par jour et par personne de plus de 16 ans jusqu'à 7 jours.

Cette taxe n'est pas incluse dans le prix de votre réservation et doit être payée à l'arrivée avec l'acompte.

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Carrer Nou 2 Baixos 17251 Calonge

CIF E44546372   + 34 652 58 08 88   info@costabravaway.com

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