La réalisation de toute réservation implique l'acceptation de ces conditions générales :
La personne effectuant la réservation doit être majeure et est responsable de l'exactitude des informations fournies.
Le système demande un paiement ou une garantie par carte de crédit ou virement bancaire de 50% du montant total de la location dans un délai de 3 jours. La réservation est conditionnée à l'acceptation du paiement par la banque. L'agence se réserve le droit d'annuler la réservation si le paiement mentionné n'est pas reçu dans les 3 jours suivant la confirmation.
Le solde doit être réglé 30 jours avant la date d'arrivée, que ce soit par virement bancaire ou carte de crédit. En cas d'arrivée tardive, de départ anticipé ou de décision de quitter les lieux avant la date de départ prévue, aucun remboursement n'est prévu et le séjour doit être intégralement payé.
Vous pouvez effectuer votre réservation par téléphone, par e-mail ou directement en ligne sur notre site web. La réservation sera considérée comme complète dès que l'utilisateur recevra par e-mail la confirmation de la réservation avec son numéro de localisateur. Le montant de la réservation sera majoré d'une taxe de séjour pour les 7 premières nuits, à raison de 1,00 € par personne de plus de 16 ans.
Toutes les données saisies par l'utilisateur sont enregistrées sur un serveur sécurisé, et nous garantissons que l'accès à ces informations est exclusivement réservé au personnel des réservations et ne sera utilisé qu'à des fins de réservation et de communication de futures promotions et offres au client.
Le client ne peut héberger qu'un nombre maximal de personnes défini dans les caractéristiques de l'hébergement et du tarif souscrit. Si le nombre de voyageurs dépasse la limite autorisée, Costabravaway se réserve le droit de ne pas les accepter sur la propriété ou de résilier immédiatement le contrat de location saisonnière.
Le client s'engage à respecter les règles de cohabitation du voisinage en ce qui concerne le respect du repos nocturne et du bruit. En cas de non-respect, la propriété se réserve le droit de résilier le contrat de location et d'expulser le client sans obligation de rembourser le montant de la location.
Le logement sera mis à la disposition du client dans des conditions de propreté appropriées. Le client s'engage à laisser l'appartement dans des conditions de propreté raisonnables, sans déchets ni restes alimentaires. Tout manquement à ces obligations entraînera des frais de 50 à 100 euros plus TVA.
Nous nous réservons le droit de changer le logement loué pour un logement de caractéristiques similaires ou supérieures en cas de force majeure, telle que l'occupation ou les dommages survenus après la date de réservation. Ces changements n'entraîneront aucun coût supplémentaire pour le client.
Le client devra verser un dépôt de garantie à l'arrivée, par carte, pour le montant spécifié dans la réservation. Ce dépôt sera remboursé jusqu'à une semaine après le départ par virement bancaire ou par carte, sauf en cas de dommages constatés dans le logement, le mobilier, l'équipement ou en cas d'extrême saleté et de déchets. Les coûts liés à la remise en état seront déduits du dépôt. En cas de dommages excédant le montant du dépôt, le client devra payer la différence dès réception de l'avis écrit de l'agence sur le coût total des dommages.
Bien que l'agence contrôle ses logements à chaque changement d'invités, des défauts peuvent survenir. Dans ce cas, vous devez le signaler immédiatement, et au plus tard 24 heures après l'arrivée. L'agence procédera aux réparations dans un délai raisonnable.
L'agence ne sera pas responsable des réclamations formulées ultérieurement si vous n'avez pas signalé le problème dans le délai imparti.
En cas d'annulation, des frais de 25% seront retenus si l'annulation est effectuée plus de 90 jours avant l'arrivée par écrit, 50% entre 90 et 42 jours avant l'arrivée, et 100% si l'annulation est faite à partir de 42 jours avant l'arrivée par écrit. L'annulation est réputée effectuée au moment où l'agence reçoit l'annulation par écrit. Si la réservation a été effectuée sur un site de réservation autre que costabravaway.com, les conditions d'annulation de ce site s'appliqueront.
Un lit bébé et une chaise haute sont disponibles gratuitement sur demande.
En plus du prix de la location, le locataire/client devra obligatoirement payer la caution, la taxe de séjour et le nettoyage. Le montant de la caution, de la taxe de séjour et du nettoyage sera spécifié pour chaque propriété.
L'heure d'arrivée est entre 16h et 22h, sauf accord préalable avec l'agence. La remise des clés se fera sur place. En ce qui concerne l'utilisation des piscines, les mineurs doivent être surveillés en permanence par un adulte. Le client s'engage à libérer l'appartement et à rendre toutes les clés avant 10h le jour du départ, sauf accord préalable avec l'agence. En cas de non-respect, le client paiera une somme quotidienne double du montant quotidien convenu ainsi que les réclamations pour les dommages pouvant être causés par d'autres personnes ayant des réservations confirmées.
L'agence ne sera pas responsable dans les cas suivants :
- Négligence ou omission de services imputables à des tiers (sociétés de services publics).
- Pannes ou dysfonctionnements dans les piscines communes, aires de jeux et installations sportives de tout type, l'utilisation de celles-ci étant strictement sous la responsabilité de l'utilisateur.
- Vols dans les logements.
- Dommages aux personnes ou aux biens causés par des cas de force majeure ou des imprévus auxquels l'agence ne peut répondre.
- Travaux extérieurs à la propriété ou manifestations publiques ou privées.
Situation de sécheresse. Les mesures de gestion des épisodes de pénurie d'eau sur le territoire convenues par le Gouvernement de Catalogne (Generalitat de Catalunya) et/ou d'autres administrations publiques compétentes seront obligatoires pour les deux parties contractantes. Conformément à la réglementation, des services peuvent être affectés et ne pas pouvoir être exécutés normalement sans que cela n'entraîne un quelconque type de compensation.
Lors de la réservation d'un logement, les conditions générales susmentionnées entreront en vigueur et régiront le contrat de location de logement saisonnier existant.
Ces conditions générales, ainsi que les prix indiqués, sont considérés comme valides, sauf erreur typographique.
Les présentes conditions générales et le contrat entre vous et l'agence seront régis, interprétés et exécutés conformément à la loi espagnole, et seront soumis aux tribunaux de Sant Feliu de Guíxols (Girona), Espagne, renonçant à toute juridiction en raison de leur domicile.